福州一女子信航班取消短信拨打客服热线被骗6万元-【新闻】

闽南网3月18日讯 网上购买机票，已成为许多市民的出行习惯。但由于缺乏专业知识与防范意识，有不少旅客在遭遇骗局时无法辨识。近日，福州的黄小姐在厦航官网订了一张厦门—南宁的机票，就在出发前一天，她突然收到了一条“航班取消”的短信，拨打了短信中的客服热线，结果被骗6万多元。

悄悄汇进200元取走6万多元

“尊敬的××旅客!您好!您预订的2015-03-10厦门—南宁MF8359航班，由于机械故障被迫取消航班，请立即联系客户服务热线：400-6851737(注：改签/退票每位补偿200元，改签航班需要支付20元工本费)，给您带来不便，我们深感抱歉!【厦门航空】”3月9日，准备动身前往南宁的前一天，黄女士突然收到一条短信。因为姓名、航班、起飞时间等信息都是吻合的，自己刚回国不久，黄女士就拨打了短信里的客户服务热线 400-6851737。

客服人员称，网上支付20元的工本费还需要代码。这个代码的产生需要汇给指定账号6210813520008498753、账户名为朱志成的账户61000元。客服人员告诉黄小姐，汇61000元到指定账号，钱不会少，操作后会产生代码。因黄女士的账号有60800元，她按客服人员的说法操作，页面显示账户余额不足，但出现一个系统自带的参考代码。客服人员谎称参考代码就是所需代码，但还需要另一个代码，需黄小姐重复操作一遍，于是黄小姐又重新操作了一遍。

黄小姐没有想到，客服人员在黄小姐第二次操作前，悄悄转了200元到黄小姐账户，当黄小姐第二次输入汇款金额61000元时，钱立马就汇进了对方账户。当黄小姐质问对方时，对方告诉黄小姐，他的账户已冻结，15分钟后才能解冻，到时再把钱汇给黄小姐。

10分钟后，黄小姐觉得不对劲，查看银行账号时，里面6万多元已被取走。

厦航成立专门小组进行调查

昨日下午，记者拨打厦门航空客服热线反映这一情况，客服人员告诉记者，厦航已成立专门的小组展开调查，具体的原因尚在调查中。客服人员也提醒广大旅客，一旦确定航班有变动，都由航空公司95557发出短信。免费更改或退票，不会要求旅客提供银行账号和其他费用。如有收到航班取消的短信，应第一时间与航空公司联系。

昨日下午，记者致电建设银行客服热线，请教有关参考代码的问题。客服人员告诉记者，通俗地讲，参考代码就是系统信息的身份证，当客户看不懂信息内容时，只要提供信息中出现的代码，客服人员就能锁定信息并提供解决方案。参考代码不可能是汇款需要的代码。

福建警方防骗咨询热线提醒广大市民，不要轻易相信一些陌生的来电或者短信。遇到拿不定主意的情况，可拨打96110-8防骗热线进行咨询，也可关注福建警方防骗咨询热线的公众号在线咨询。(海都记者 张志宏 实习生 黄晓蓉)

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